Menu
Porovnať
Tento reklamačný poriadok (ďalej len „Reklamačný poriadok“) upravuje práva a povinnosti zmluvných strán pri uplatňovaní nárokov zo zodpovednosti za vady tovaru v obchodnoprávnych vzťahoch medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom.
Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
Tento Reklamačný poriadok sa výlučne vzťahuje na obchodné vzťahy medzi podnikateľmi (B2B) a nevzťahuje sa na spotrebiteľov v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Predávajúci je obchodná spoločnosť Z – TRADE SK s. r. o., so sídlom Jakubovo námestie 1, 811 09 Bratislava, IČO: 46 291 873, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, oddiel Sro, vložka 74891/B, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Kupujúci je fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Tovar je hnuteľná vec ponúkaná a predávaná predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu alebo iným obchodným spôsobom.
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar má v čase jeho prevzatia vlastnosti dohodnuté v kúpnej zmluve alebo obvyklé vlastnosti pre daný druh tovaru.
Kupujúci je povinný tovar pri jeho prevzatí riadne prezrieť a bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu všetky zjavné vady.
Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po prevzatí tovaru kupujúcim, najmä v dôsledku:
Ak má tovar vady, má kupujúci právo uplatniť nároky zo zodpovednosti za vady v súlade s príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
V závislosti od povahy vady môže kupujúci požadovať najmä:
Voľba konkrétneho nároku podlieha dohode zmluvných strán a povahe reklamovanej vady.
Záručná doba na tovar je 12 mesiacov odo dňa jeho prevzatia kupujúcim, pokiaľ nie je v kúpnej zmluve, obchodných podmienkach alebo osobitnej dohode medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak.
Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol tovar v oprave v rámci uznanej reklamácie.
V prípade výmeny tovaru za nový kus začína plynúť nová záručná doba odo dňa jeho prevzatia kupujúcim.
Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po tom, čo sa vada tovaru prejavila alebo mohla prejaviť pri vynaložení odbornej starostlivosti.
V prípade zistenia vady tovaru pri jeho dodaní alebo vady, ktorú bolo možné zistiť pri riadnej prehliadke tovaru pri prevzatí, je kupujúci povinný uplatniť reklamáciu najneskôr do 5 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Na neskôr uplatnené reklamácie tohto druhu nemusí byť prihliadané.
Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu písomne, najmä prostredníctvom e-mailu alebo poštou, pričom je povinný uviesť:
Kupujúci je povinný dodať reklamovaný tovar kompletný, vrátane príslušenstva, pokiaľ je to potrebné na posúdenie reklamácie.
Reklamácie budú vybavené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa riadneho uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Lehota na vybavenie reklamácie neplynie po dobu, počas ktorej kupujúci neposkytol predávajúcemu potrebnú súčinnosť, najmä nedodal požadované dokumenty alebo tovar.
Predávajúci je oprávnený poveriť vybavením reklamácie autorizované servisné stredisko.
Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby bol reklamovaný tovar riadne zabalený a chránený proti poškodeniu počas prepravy.
Náklady na dopravu reklamovaného tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.
Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk, nepriame, následné alebo mimoriadne škody vzniknuté v súvislosti s vadou tovaru, pokiaľ takáto zodpovednosť nebola výslovne dohodnutá v kúpnej zmluve.
Právne vzťahy neupravené týmto Reklamačným poriadkom sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Predávajúci si vyhradzuje právo tento Reklamačný poriadok meniť. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na internetovej stránke predávajúceho.
Tento Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia.